Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng nohu1

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được ban hành bởi nohu1 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng website nohu1.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" — Website nohu1.app và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, tính năng được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và sử dụng để truy cập các dịch vụ của nohu1.
• "Số dư" — Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được nohu1 cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập nền tảng nohu1, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký (khách). Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản nohu1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. nohu1 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Điều kiện bắt buộc

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hoặc bot tự động.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng nohu1.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

nohu1 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Tài khoản nohu1 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• nohu1 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nohu1 qua Zalo hoặc Telegram.
• nohu1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.2 Hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.

nohu1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• nohu1 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc thẻ tín dụng quốc tế.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính người chơi đã đăng ký trên nohu1.
• nohu1 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

nohu1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• nohu1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. nohu1 có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng nohu1 — bao gồm slot nổ hũ, casino trực tiếp, đá gà và thể thao ảo — đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

6.1 Tính công bằng và minh bạch

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập.
• Tỉ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và dao động từ 95% đến 98%.
• nohu1 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào sau khi ván chơi đã bắt đầu.

6.2 Tranh chấp kết quả trò chơi

Nếu người chơi cho rằng kết quả trò chơi có sai sót, cần liên hệ bộ phận hỗ trợ nohu1 trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. nohu1 sẽ xem xét log hệ thống và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của nohu1 sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

nohu1 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, nohu1 không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

7.1 Giới hạn trách nhiệm của nohu1

• nohu1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• nohu1 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của nohu1 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

7.2 Trách nhiệm của người chơi

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. nohu1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng. Người chơi thừa nhận rằng cờ bạc mang tính rủi ro và chỉ tham gia bằng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

nohu1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt ngân sách.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.

nohu1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các Điều Khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.

9.1 Các trường hợp nohu1 có thể đóng tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, nohu1 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp người chơi tự nguyện đóng tài khoản hoặc tự loại trừ, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

nohu1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng nohu1 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều Khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và nohu1, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

11.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ nohu1 qua Zalo hoặc Telegram, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: nohu1 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra nội bộ.
3. Bước 3: nohu1 phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ nohu1 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

12.1 Kênh liên hệ chính thức

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Zalo: nohu1.official — hỗ trợ trực tiếp, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
• Telegram: @nohu1app — kênh hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản.